هویت و دسترسی
۴ ماژولزیرساخت مشترک ساخت محصولات سازمانی
آوانا در یک نگاه
تمرکز روی مسئله، نه ساخت دوبارهٔ زیرساخت
آوانا منطق اختصاصی کسبوکار را جایگزین نمیکند؛ یک پایهٔ مشترک میدهد تا هر سازمان محصول خود را متناسب با نیاز واقعیاش بسازد و در طول زمان مستقل توسعه دهد.
هماهنگی فرآیند
۵ ماژولداده و پرونده
۴ ماژولیکپارچهسازی
۴ ماژولارتباطات
۴ ماژولپشتیبانی و گفتوگو
۴ ماژولپایش عملیات
۵ ماژول۳۰ ماژول در ۷ دستهٔ عمومی
قابلیتهای آوانا
۴ ماژول
Identity & Accessهویت و دسترسی
ورود، سطح دسترسی و کنترل عملیات حساس را در یک الگوی استاندارد هماهنگ میکند.
مزیت: امنیت یکپارچهتر و حذف پیادهسازیهای تکراری در محصولات مختلف.
۵ ماژول
Process Coordinationهماهنگی فرآیند
جریان کار، وضعیتها و وظایف عملیاتی را بین تیمها و سامانهها هماهنگ میکند.
مزیت: فرآیندهای شفافتر و تغییر سریعتر بدون بازنویسی گستردهٔ محصول.
۴ ماژول
Data & Recordsداده و پرونده
اطلاعات، اسناد و سوابق عملیاتی را با ساختاری قابل رهگیری نگهداری میکند.
مزیت: دسترسی مطمئنتر به سابقهٔ تصمیمها و کاهش پراکندگی داده.
۴ ماژول
Integration Servicesیکپارچهسازی
ارتباط محصولات با سامانههای موجود و سرویسهای بیرونی را استاندارد میکند.
مزیت: اتصال سریعتر، وابستگی کمتر و مدیریت سادهتر تغییرات بیرونی.
۴ ماژول
Communication Servicesارتباطات
پیامها و اعلانهای موردنیاز فرآیندها را در کانالهای مختلف هماهنگ میکند.
مزیت: تجربهٔ یکدستتر برای کاربر و کنترل بهتر کیفیت اطلاعرسانی.
۴ ماژول
Customer Support & Conversationپشتیبانی و گفتوگو
پرسشهای متداول و پاسخها را مدیریت میکند و گفتگو را بر اساس محصول، حوزه و تخصص به پشتیبان مناسب میرساند.
مزیت: پاسخگویی سریعتر و یکدستتر، همراه با تاریخچهٔ گفتگوها و دید بهتر برای مدیریت کیفیت پشتیبانی.
۵ ماژول
Operations & Observabilityپایش عملیات
سلامت، رخدادها و رفتار عملیاتی سامانه را بهصورت پیوسته قابل مشاهده میکند.
مزیت: تشخیص سریعتر خطا، پایداری بیشتر و تصمیمگیری مبتنی بر داده.
نتیجه برای سازمان
محصول سریعتر آماده میشود و برای تغییرات بعدی، دست سازمان باز میماند.
زمان توسعه کمتر عملیات مطمئنتر مالکیت و انتقال دانش